L’Office de tourisme d’Angers, souvent premier point de contact pour les visiteurs souhaitant explorer la destination, a obtenu un taux de conformité remarquable de 95,87% lors d’un récent audit de renouvellement du label Qualité Tourisme™. Ce résultat témoigne de l’engagement constant des équipes envers la satisfaction client et de l’important travail réalisé en interne pour garantir un accueil de qualité aux touristes et visiteurs de la destination angevine.
Un accueil de qualité malgré les travaux aux abords de l’Office de tourisme
Malgré les travaux en cours sur la Place Kennedy, Destination Angers maintient son engagement d’un accueil irréprochable. Les 8 engagements du référentiel Qualité Tourisme™, qui sont au cœur de cette démarche depuis de nombreuses années, incluent :
- Un accueil chaleureux
- Un personnel attentif
- La maîtrise des langues étrangères
- Des prestations personnalisées
- Des informations claires et précises
- Une propreté et un confort assurés
- La découverte d’une destination
- La prise en compte de l’avis client
Depuis 2006, la marque Qualité Tourisme™ s’inscrit dans le Plan Qualité Tourisme national, visant à fédérer les professionnels du secteur autour de l’excellence du service et de la satisfaction client. Reposant sur des référentiels rigoureux et des normes spécifiques au tourisme, cette initiative encourage les acteurs à s’engager dans une amélioration continue de leurs prestations. En obtenant ce label, les établissements démontrent leur engagement envers la qualité et bénéficient d’une reconnaissance officielle de l’État. Pour les visiteurs, Qualité Tourisme™ garantit des prestations de haut niveau et une expérience réussie.
Conseiller En Sejour Plateforme Telephonique Office De Tourisme Destination Angers Alexandre Lamoureux
Conseil En Sejour Destination Angers Alexandre Lamoureux
